El email a cero cada mañana (sin leerlo tú)

Una historia real

Así le pasó a Raquel

Raquel lleva la administración de una asesoría en Valladolid. Cada mañana dedicaba la primera hora a separar el grano de la paja: clientes, el banco, la Seguridad Social, y por debajo toneladas de boletines y avisos automáticos. Le encargó al agente una regla sencilla: cada día a las 7:30, bandeja revisada, con tres listas —urgente, para responder (con el borrador ya escrito) y lo demás archivado—. La primera semana el agente solo miraba y proponía; ella corregía. A la tercera semana desayunaba con cinco asuntos claros y los borradores listos para aprobar con un toque. Un martes el informe traía arriba del todo un correo del banco que parecía publicidad: «cargo duplicado en tu cuenta». Lo había enterrado entre boletines. Lo pilló a tiempo porque su regla decía: todo lo del banco es urgente, sin excepciones.