Te suena si…
- Te han puesto una estrella «porque sí» y te hierve la sangre.
- Tienes treinta reseñas buenas sin contestar porque no sabes qué decir que no suene a copia y pega.
- Un cliente cuenta en público su versión de algo que sabes que no fue así.
Antesreseñas sin contestar o respuestas que empeoran las cosas.
Despuésrespuestas cortas, personales y pensadas para quien las lea después.
Una historia real
Así le pasó a Sergio
Sergio tiene un bar de tapas en Logroño. Un domingo apareció una reseña de una estrella: «Camarero borde y la cuenta mal hecha». Esa noche él mismo había cobrado esa mesa y la cuenta estaba bien; lo del camarero no lo sabía. Le pidió a la IA una respuesta que no discutiera, que invitara a hablar en privado y que dejara claro, con educación, que revisaban cada cuenta. Dos semanas después, un cliente nuevo escribió: «Vine porque me gustó cómo contestáis a las críticas».
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Revisado en septiembre de 2026. Sin cambios desde la edición impresa.